• El Ambiente Externo De La Empresa.

El entorno de una empresa se refiere a todo los elementos de una organización que son importantes para el funcionamiento de ella.

El administrador de la empresa es muy importante ya que es el que siempre hace frente al medio externo de la empresa. siempre que un administrador hace planes debe de considerar las ideas de los demás miembros de la sociedad externa de la empresa.

El entorno de una empresa contiene varios recursos de los cuales necesitan las empresas, lo que provoca que se vean afectadas por lo que ocurra en su entorno. El ambiente externo de una empresa se necesita estar evaluando, esta evaluación se centra en distintos factores como: económicos, sociales, políticos, legales, demográficos y geográficos.

• Clasificación Del Entorno Por Su Naturaleza.

1.- Entorno Físico.

El entorno físico se refiera a aquellos recursos naturales que rodean la empresa tales como: el régimen de lluvias, las plagas, la topografía, potencial de pesca, etc. Estos recursos se deben de aprovechar de acuerdo de como la empresa quiera manejarlos.

2.-Entorno Económico.

El entorno económico se refiere a aquellas condiciones y orientaciones generales de la economía que pueden ser muy importantes en las actividades de la empresa. en el entorno económico de la empresa existen distintos factores como: el capital, el trabajo, los niveles de precios, políticas fiscales y tributarias y el cliente.

3.- Entorno Tecnológico.

Como tecnología se refiere a la suma de conocimiento que se tiene de la forma de hacer las cosas.

Con el entorno tecnológico se refiere al conjunto de herramientas tecnológicas, novedosos servicios, nuevas maquinas, etc. que necesita la empresa por ejemplo: servicio de internet, equipo de cómputo, maquinas para producción, etc.

• Categorías Del Cambio Tecnológico

La tecnología ha causado tenido distintos avances se le denominan “revoluciones”. Para comprender mejor los cambios tecnológicos se considera las siguientes categorías:

• Mayor capacidad para dominar el tiempo y la distancia para el moviendo de carga y pasajeros. Ejemplo ferrocarriles, autos, aeroplanos.

• Mayor capacidad para generar, almacenar, transportar y distribuir energía. Ejemplos rayo láser, electricidad.

• Mayor capacidad para diseñar nuevos materiales y cambiar las propiedades de otros para satisfacer mejor las necesidades. Ejemplo aleaciones de acero, fibras sintéticas, nuevas medicinas, plásticos.

• Mecanización o automatización de ciertos procesos mentales. Ejemplo computadoras.

• Ampliación de la capacidad humana para percibir cosas. Ejemplo radar, microscopio electrónico.

• Una mayor comprensión del comportamiento individual y de grupo y de cómo hacerle frente. Ejemplo bases psicológicas de la motivación, mejores técnicas administrativas.

• Mayor comprensión de las enfermedades y de su tratamiento. Ejemplo vacunas, trasplantes, tratamiento de infecciones con antibióticos.

Entorno Socio-Cultural

Aunque hay muchos valores fundamentales en una sociedad, los tiempos destacan preocupaciones diferentes. Con frecuencia, los valores sociales se reflejan en las preocupaciones de las empresas. Cada vez más las compañías están proporcionando servicios tales como instalaciones para la atención al cliente, además de oportunidades para compartir empleos y un horario flexible de trabajo.

Entorno Político-Jurídico

Se encuentra estrechamente entrelazado con el entorno social. En general las leyes se aprueban como resultado de las presiones y los problemas sociales.

Ambiente político

Las actitudes y las acciones de los legisladores y líderes políticos y gubernamentales cambian con el flujo y reflujo de las demandas y creencias sociales.

El gobierno afecta prácticamente a todas las empresas y todos los aspectos de la vida. En cuanto a lo referente a los negocios, desempeña dos papeles principales: los fomenta y los limita. Cabe también mencionar que el gobierno también es el mayor cliente, pues compra bienes y servicios.

Ambiente legal

El otro papel del gobierno es restringir y regular los negocios. Todo gerente de esta rodeado de una maraña de leyes y reglamentos, no sólo a nivel nacional sino también estatal y municipal. Es relativamente poco lo que puede hacer el gerente de cualquier empresa que no esté en cierta forma relacionado y con frecuencia, controlado por una ley o norma.

Numerosas leyes y normas son necesarias, aunque muchas se vuelven obsoletas. Pero representan un ambiente complejo para todos los administradores.

Entorno Ético: La ética en los negocios se relaciona con la verdad y la justicia y tiene diversos aspectos, tales como las expectativas de la sociedad, la competencia justa, la publicidad, las relaciones públicas, las responsabilidades sociales, la autonomía del consumidor y la conducta corporativa en el país de origen así como en el extranjero.

Todas las personas, tanto si se encuentran en el área de los negocios, en el gobierno, en una universidad o en cualquier tipo de organización deben preocuparse por la ética.

Existen tres tipos de teorías morales en el campo de la ética normativa.

Teoría Utilitaria: sugiere que los planes y acciones se evalúan según sus consecuencias, es decir que deben producir el mayor bien para el mayor número de personas.

Teoría Basada En Los Derechos: sostiene que todos los seres humanos tienen derechos básicos.

Teoría De La Justicia: exige que la justicia y la equidad y la imparcialidad guíen a quienes tomas las decisiones.

Los administradores se enfrentan a muchas situaciones que requieren de juicios éticos.

Los administradores tienen la responsabilidad de crear un ambiente organizacional que fomente la correcta toma de decisiones mediante la institucionalización de la ética. Es decir, que se apliquen e integren los conceptos éticos a las acciones diarias. La forma más común de institucionalizar la ética es establecer un código de ética.

Los códigos de ética no se aplican sólo a las empresas de negocios; deben guiar el comportamiento de las personas en todas las organizaciones y en la vida diaria.

Existen dos factores éticos que elevan los estándares éticos:

a) La exposición pública y la publicidad.

b) La creciente preocupación de un público bien informado.

Estos factores están íntimamente relacionados con regulaciones del gobierno y la educación para aumentar el profesionalismo de los gerentes de negocios.

Para que los códigos éticos sean eficaces se deben tomar medidas para hacerlos cumplir. Para esto se requiere de un comportamiento ético coherente y del respaldo de la alta dirección.

• Clasificación Del Entorno Según Su Cercanía Con Las Empresas

Gran Entorno: Este es aquel el cual es un elemento del ambiente el cual afecta a demás empresas se puede ejemplificar esto con las alzas en el precio de la gasolina ya que esto afecta indirectamente a las demás empresas.

Entorno Sectorial: Este es la cual pueden afectar directa o indirectamente a sus competidoras se puede ejemplificar con una empresa de harina si esta sube de precio puede afectar a las panaderías que en este caso solo afectaría solo a un sector empresarial.

Entorno De La Empresa: Este es aquel en el cual afecta a una empresa específica de manera directa esto es como si una empresa proveedora de materias primas.

Los elementos del entorno de la empresa que más relevancia tiene para ella, son el consumidor y la competencia. Las necesidades que tenga el consumidor, la existencia de consumidores.

• Evaluación Del Impacto Del Entorno De La Empresa

Para realizar la evaluación del impacto del entorno primero se debe identificar las amenazas, oportunidades y factores críticos del éxito. También debido a que existen amenazas con respecto a competencias a esto se deben desarrollar estrategias corporativas.

Existen dos criterios que nos permiten discriminar los distintos elementos y discriminar el grado de atención que debemos asignarles.

Impacto Potencial Del Elemento

El impacto potencial no depende solamente de el entorno de la empresa si no de las circunstancias.

En estos de dividen en 3 que son:

• Impacto alto

• Impacto medio

• Impacto bajo

Probabilidad De Ocurrencia: La probabilidad de ocurrencia o materialización de un evento que no puede ser repetido a voluntad, es la opinión que se tenga sobre si el evento ocurrirá o no.

Aquí se trata de que el gerente es idear estrategias para que su empresa este en mejor posición en el futuro.

Oportunidades Y Amenazas: Cualquier elemento externo a la empresa que ayude a que el cliente tenga una mayor satisfacción, que las ganancias aumenten, que los niveles de riesgo disminuyan o que las posibilidades de supervivencia a largo plazo mejoren se le conoce como oportunidad.

La posibilidad es la característica de un suceso cuando puede no ser imposible. Hay una diferencia entre las oportunidades y las posibilidades, y esta es que la posibilidad solo puede convertirse en oportunidad cuando se puede señalar a varias acciones factibles que lleven a su aprovechamiento.

La oportunidad por sí misma sólo es uno de los componentes necesarios para la acción eficaz. La otra es la capacidad que la empresa tenga para aprovechar la oportunidad. En esos dos componentes está la materia prima para la acción eficaz.

Una amenaza es un elemento del ambiente que rodea a la empresa, y cuyo efecto potencial es el hacer que los productos pierdan valor relativo o que las posibilidades de supervivencia a largo plazo disminuyan.

El Factor Crítico Del Éxito: El factor crítico del éxito es una condición indispensable para tener éxito.

Al igual que con las oportunidades y las amenazas, los factores críticos del éxito no son iguales para todas las empresas ni para todos los productos. Tener una clara percepción de cuáles son los que afectan a una empresa o producto específico, es fundamental para la buena conducción de las actividades.

• La Necesidad De Vigilar El Entorno

El ambiente debe ser vigilado con la misma objetividad con el médico vigila la existencia y evolución de los síntomas del paciente. Con la misma neutralidad con el físico registra las distintas variables que forman parte del fenómeno que estudia. El gerente está personalmente tan vinculado a la acción, tan inmerso en el ambiente, que se encuentra siempre rodeado por el peligro de filtrar la información que obtiene y valorar en menos los elementos que no calcen con sus deseos o prejuicios.

Etapas De La Vigilancia Del Entorno

• Inventario De Los Elementos Del Entorno.

• Introducción De Elementos Subjetivos.

• Análisis De Esa Información.

Durante la etapa de introducción de elementos subjetivos, el administrador y/o el grupo que se encuentre trabajando sobre la inspección del entorno, anotarán temores, expectativas, intuiciones, aunque no tengan asidero en los hechos.

Los hechos objetivos corresponden al dominio de la inteligencia conceptual. Aquí lo que queremos es registrar las percepciones intuitivas, las corazonadas, en las cuales se encuentra destilada la experiencia del hombre de empresa. Desde luego, al anotar esos elementos, hay que dejar claro su carácter subjetivo.

En el análisis la información debe ser ordenada, en esta etapa en el análisis debe aplicarse la intuición y las teorías que el gerente tenga sobre el entorno .Debido a la complejidad y cantidad de elementos, es casi imposible realizar un sólo ordenamiento pausible.